宿豫区项目审批代办帮办工作考核办法

为进一步规范管理全区项目审批代办、帮办工作，提高项目审批代办、帮办工作实效，特制订本办法。

一、考核对象

本办法适用于各乡镇（街道）、园区和区直各相关职能部门，由区政管办组织实施。

二、考核办法

实行百分制考核，采取减分制，扣完为止。区政管办项目代办帮办工作考核情况每季度通报公示，年底进行综合排名。

三、考核内容

1、岗位设置（10分）

各乡镇（街道）、园区在乡镇（街道）、园区便民服务中心设立“项目代办”窗口的，未进驻区政务服务中心的区直各相关职能部门明确具体帮办科室，实行“一门受理”的得10分，未到位的扣10分。

2、人员到位（10分）

各乡镇（街道）、园区、区直各相关职能部门按要求明确代办帮办首席代表，选配项目审批代办员、帮办员的得10分。未明确首席代表的，扣5分；未配齐代办帮办员的，扣5分；未按要求配备精干、骨干力量作为项目代办员、帮办员的，扣3分；直到扣完为止。不按规定程序调整代办员和帮办员的，每人次扣5分。

3、规范服务（20分）

项目审批代办员、帮办员按照《方案》要求，依法、高效、规范做好项目审批代办、帮办工作的得20分。对符合代办、帮办条件且企业有代办、帮办意向，未及时受理或推诿拒绝的，每件次扣3分；项目审批代办员、帮办员未实行首问负责或一次性告知制的，每件次扣3分；对项目代办、帮办过程中出现的问题，因协调不到位或未及时上报，导致项目审批脱节或延误办结的，每件次扣5分；对项目申办人提交的申报资料，因保管不善或移交不及时，导致相关资料遗失的，每起扣5分；对不具备代办、帮办条件的申请事项，因工作人员解释不到位，导致服务对象不满意的，每件次扣5分；因个人原因导致代办、帮办项目流产或进度滞后产生重大影响的，本项不得分。

4、制度执行（10分）

项目审批代办员、帮办员廉洁自律，严格遵守各项工作纪律制度，认真履行代办、帮办职责的，得10分。未按要求及时上报项目代办、帮办工作月报表的，每次扣5分；区政管办组织召开的座谈会、业务培训会及入企走访活动，无故迟到、早退或未履行请假手续而缺席的，每人次扣2分；利用职务之便为社会中介机构拉业务的，每起扣5分；提供违规收费的，接受项目申办人的宴请、礼品、礼金或要求项目申办人报销不当费用的，每起扣5分。

5、民主评议（20分）

区政管办向项目代办员、帮办员、企业办事人员、中心工作人员发放项目代办帮办工作满意度测评表。满意度测评表设“优秀”、“满意”、“不满意”和“不了解”等四项评议选项，分别按照“优秀”100分、“满意”80分、“不满意”20分计算百分制得分，“不了解”测评项不计入统计。然后按0.3的权数计算评议分。

6、工作实绩（20分）

各乡镇（街道）、园区及各相关审批单位要利用多种形式宣传涉企服务内容、公布服务事项及服务流程，确保所有涉企服务事项应办尽办、应帮尽帮。政管办将根据各单位报备的代（帮）办件量及企业知晓率进行排名打分。发现一起涉企代办事项由企业自行前来申报、审批的，每件扣2分。

7、举报投诉（10分）

项目代办员、帮办员未发生举报投诉的得10分，发生一起的，经查实的扣10分。

本办法由区政管办负责解释，自发文之日起实施。