1、我是某小区的业主。封阳台时物业给了一份窗户的图纸，但我想按照自己的设计来设计窗户（不改变墙体），物业说他们没有要求必须采用这个图纸，但城建还是城管还是什么部门的容易来检查（尤其有的业主举报，更容易来查），还请麻烦各位领导帮忙落实一下这个事。一旦我没采用他们的图纸，后期三个窗户再改，费用很大。如果必须采用物业给的图纸，依据的是哪个法条？

根据《山东省城镇容貌和环境卫生管理办法》第十三条 ，建筑物外走廊、阳(平)台需要进行封闭的，不得超出建筑物外墙面，其外型、规格、色彩应当符合城镇容貌标准。业主封闭阳台时应按照物业要求进行封闭，便于整个小区外立面美观、整齐划一。

2、我是某小区的业主，现已交房，准备装修。现物业那边已给出封阳台的方案，但因我担心封阳台导致违建，现咨询某小区能否封阳台，若能封，是物业那边同意就行还是需要办理什么手续？

经复核该项目规划审批资料、验收资料，该项目规划审批中对阳台的表述为“空中景观绿化阳台：全悬挑外部两层挑高，不可封闭，利于城市形象秩序管理”。规划验收严格执行审批规划，阳台均为不封闭。为切实维护城市形象，维护规划的严肃性，阳台不可封闭，且该项目已经完成规划建设，不再对该宗地阳台封闭等新、改、扩建行为进行行政审批。

3、我在某小区收房，现在装修阶段，物业突然不准我们封阳台，如果封阳台，5000元装修押金扣除，请问这样的行为政府管不管，我们都是按要求装修，没有破坏房屋结构和外立面，为什么不准封阳台，交了钱就可以封，请父母官为老百姓做主。

经向县住建部门了解，该小区尚未组织竣工验收，根据规划设计要求，阳台不能封闭，如封闭阳台将无法通过竣工验收。为不影响小区验收，以致影响办理房产证，建议您不要封闭阳台。

4、某小区前期只在微信公众号上发布两款并不实用的封阳台样式，并没有挨户通知业主投票，后在未进行公开实名投票的情况下，未经过业主同意，私自规定小区封阳台款式。且前期置业顾问表示，只要业主意见统一，款式可以更改。收房签订前期物业协议时，物业也并未确定具体方案。现在却要求必须按开发商规定封阳台，业主通过实名投票和签字联名的方式要求开发商更改封阳台方式，开发商及物业置之不理，无视业主诉求。请问小区业主在封阳台时只要没有向外扩展且材料符合国家要求时，物业是否有权限制业主封窗样式？开发商规定的款式不合理，业主是否有权要求更改？请求领导在百忙中帮忙协调解决相关事宜。

您反映的问题 我局高度重视，立即调查处理。现将具体回复如下：1、物业是否有权，限制业主封窗样式的问题，根据《物业管理条例》规定，物业企业无权限制，但为了小区楼栋整体外观的美观，应尽可能做到阳台外观的统一。物业公司承诺，在材料符合国家质量要求且没有向外扩展的情况下允许业主自行安装。2、开发商规定的款式不合理，业主是否有权要求更改的问题，首先业主有权向开发商提出更改意见。其次开发商应向小区业主公示封阳台的款式，并在小区进行投票表决，由业主共同确定封阳台的款式及安装方式。

5、我是某小区业主，我想知道自家封阳台在没有向外扩展且材料符合国家要求时，物业是否有权限制业主封窗样式?恳请领导给予答复!

经核实，您于2021年购房时与开发商签订了《一期住宅项目临时管理规约》。《规约》第十八条规定：业主、物业使用人在使用物业中，除应遵守法律规定政策外，本物业管理区域内禁止以下行为：（一）擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格。）、设计用途、功能和布局等。2022年6月该小区集中交付10栋楼，交付时阳台处于半封闭状态，有封窗需求的业主，可到小区物业处办理封窗申请。为确保业主权益最大化及小区楼栋外立面的统一、美观，物业为业主提供效果图统一外观，业主可自行联系厂家制作安装，也可让物业帮忙联系厂家制作安装，请您理解。

6、想咨询下某小区能否封阳台。

根据《住宅室内装饰装修管理办法》第六条，装修人从事住宅室内装修活动，未经批准不得改变住宅外立面。

7、某小区的物业强制要求统一采用物业公司的封阳台方案，其设计的方案存在安全隐患，物业公司此举涉嫌违反《民法典》的情况，请领导给予关注。如果强制按照物业公司的方案封阳台，我们要求因此而产生的经济损失和安全风险由物业公司完全承担。

该项目初始方案定为开启扇内开方式（考虑到阳台封窗开启扇外开会有坠落、大风摇摆、后期腐蚀等安全风险），公示后有洋房业主认为窗户内开方式占用室内空间，经投票近百分之60业主同意以窗户外开方式进行阳台封装，并自愿与物业签订装修承诺书。物业结合大多数业主意见，确定阳台封装方案为洋房阳台封装窗户开启方式为外开，高层阳台封装窗户开启方式为内开，相关情况已由物业公司与留言人进行联系、对接。

8、我是某小区2号楼业主，非常感谢相关部门处理的交房问题，我们小区2号楼在6月30日交房，目前正在装修阶段，装修的过程中遇到新的问题就是不能封阳台，夏季多雨季节，不封阳台不敢吊顶，怕受潮变形，贴砖又因为要通铺，不拆阳台门砖不能通铺，阳台也不敢贴地砖，粉墙又怕见风后裂，希望有关部门能同意我们封阳台，按装阳台玻璃，因为孩子上学比较着急装修入住，希望能把阳台的事给处理了。

该小区因后期验收等问题，暂时未让业主封闭阳台，经与主管部门沟通，现装修业主可以按照小区统一阳台样式进行封闭。

9、我是一名业主，我在自家房屋装修时，物业强制要求封阳台必须按照他们规定样式执行，否则不予办理装修手续，不让工人进场。阳台本就属于我家专有部分，我有决定自家封窗样式的权利。其次物业又以外立面不统一，玻璃过宽不安全为由来搪塞。物业的封窗样式是在未经全体业主投票表决的情况下擅自决定的，本就不合法，且《郑州市城市市容和环境管理条例》仅对临街房屋封闭阳台时需符合城市容貌标准作出要求。根据住建部110号令颁布的《住宅室内装饰装修管理办法》，改变住宅外立面指的是不能破墙开窗破坏整面墙外立面，封闭阳台不属于改变外立面的规定禁止行为。外立面在交房时就已经报备过，我要求查看物业向城管部门或规划部门申报的关于阳台外立面的相关手续时，物业拒绝出示。再者，根据住建部《建筑安全玻璃管理规定》《建筑玻璃应用技术规程》（大于1.5㎡必须使用安全玻璃；6mm钢化玻璃最大许用面积为3㎡），我家封阳台的材质、规格完全符合要求，为何会不安全，若真不安全，烦请物业出示具有相关资质单位出具的论断报告。综上，我在各方面均不违反国家法律，地方法规，行业标准的情况下，物业却处处阻难。更令人可气的是，物业负责人说国家层面的法律是国家的，在这个院就必须按照他们的规定执行。请问领导，物业公司作为服务企业，有何权利对业主做出限制，即便有，其制定的所谓“规定”“协议”可以凌驾于行业标准、地方法规、乃至于国家法律之上吗？恳请领导明察实情，秉公执法，依规处理，为民做主，保护全体业主的基本权利！

经核实，目前该小区为集中装修期，物业公司为更好服务广大业主，也尽量减少在装修期间存在的安全隐患，维护广大业主利益，要求业主装修封阳台时按统一规格进行封装阳台。《前期物业服务协议》中第三章第十三条装饰装修规定本物业内房屋装饰、装修管理服务，第三条禁止行为和注意事项中规定：经批准的楼顶、平台、外门、窗、阳台的装修，应按照物业服务中心统一款式（包括材料和颜色）进行，须保证建筑物外观的协调统一。留言人在购买房屋时签订购房合同中有明确显示，留言人已知晓并认可《前期物业服务协议》。

10、目前我购买的某小区，关于阳台封包阳台，沿街是本身开发商封好的移窗方案，里面的是不封阳台的，然后目前物业一开始给出的第一方案是移窗，(和沿街移窗不一样)，然后物业说需要整栋楼业主签字同意才能做，然后大部分业主觉得第一方案有点丑，还是觉得沿街方案美观，但是最近物业又出了第二方案，是落地窗方案(物业给出的是可以直接按照第二方案直接包，但是大部分业主考虑的是实用性，还是倾向于沿街方案)，物业告知如果要做第一方案，沿街一样的方案都需要整栋楼签字统一一个方案才能做，！！所以想咨询下，现在物业可以这么强制性做事情吗，还有政府是否对小区封阳台有什么规定，有没有必须要一致的外观？

现答复如下：阳台封包涉及小区外立面，需要统一样式，统一材质。

11、封阳台投票物业违规内定款式？

关于封阳台问题 ,统一封窗是小区业主为保证小区品质 ,防止乱封窗造成外立面不统一 ,前期业主临时公约也规定外立面统一 ,在第十二次业主见面会上也明确封窗方案经小区业主投票决定 ,投票结果在小区业主群进行公示。交付前开发商 、物业在洋房及高层住宅中提前做了样板 ,通过业主微信群内发起投票表决 ,按照投票结果统一方案进行封窗 。

12、想问某小区批准的设计方案中建筑阳台是不是开敞式阳台。有人封闭阳台私自改变建筑外观，要求处理。

该小区设计方案中为开敞式阳台。经核查，在阳台栏杆内侧适当加固及安装防盗窗等方式封闭阳台，不属于违章搭建。

全国各地做法不一，但是看看以上答复，就知道主流都是允许的，但是样式要统一，程序和规定有区别，各地应该出台相关政策，比如《盘龙区新建住宅统一封闭阳台实施意见(试行)》。