如果你到济南市规划服务窗口办理业务，将被邀请填写一份问卷，以匿名的方式将自己对于规划部门的服务质量和意见建议等进行反馈。

据了解，济南市规划局4月1日启动的第三方跟踪调查活动，由第三方独立机构对规划审批服务全过程进行跟踪调查。据负责此次独立调查团队的负责人，山东大学政治学与公共管理学院副院长曹现强教授介绍，本次调查以前往规划局各处室、各分局、规划审批服务窗口办理各项业务的政府部门、企业及相关人员为调查对象，进行全覆盖的问卷调查和重点问题的访谈调查。调查将根据规划局提供信息按照办结时限进行跟踪问卷的收集与后续调查;在此基础上，每月形成一次情况汇总，每季度形成一次跟踪调查报告，总结分析规划业务办理过程中发现的问题及改进建议。

调查将涉及规划策划、规划咨询、建设用地规划许可、建设工程规划设计要求通知书、建设工程规划许可、建设工程规划验线、建设工程规划核实七个方面，基本包含了规划窗口服务的全部内容。

据了解，近年来济南市规划局组织开展了多次规划服务调查活动， 2012年，组织开展了“加快科学发展，建设美丽泉城”城市规划管理工作大型社会调查活动，面向社会各界广泛征求意见建议，回收问卷近2万份，为改进和提升规划工作提供了翔实依据。2013年，重点针对服务对象开展满意度调查，以季度为单位，以问卷调查、电话访谈、实地座谈为主要形式，直接面向服务对象征求意见建议，在对调查结果进行详细分析的基础上形成调查报告，逐项制定整改措施，实现了规划管理服务的针对性提升。

我们注意到，该调查问卷涉及的内容有相当一部分比较“犀利”，“工作人员在服务态度上对不同的单位是否都一样”、“您接触的规划局工作人员是否存在利用职权谋取私利、吃拿卡要、徇私舞弊的行为”这样的问题都被明确写在了问卷当中。

“其实讨论过程中我也明显感觉到了大家的压力”，谈到这些问题的设置会不会给规划系统的工作人员带来过大的压力，贾玉良透露，在此前跟相关处室的负责人讨论时，确实有人表示“这个问卷基本上全是负面引导我们，好像故意找茬”。“找茬是对的”，贾玉良表示，采取第三方调查问卷的方式，就是要全面客观的了解规划工作的问题，进一步促进规划服务的改进，“我们不能老是自己把自己想的很完美”。